お客様各位

2013年11月26日発売 access『access 20th Anniversary Memories』お詫びと交換のお知らせ

このたび、2013 年 11 月 26 日に発売致しました access ドキュメンタリーDVD『access 20th Anniversary Memories』 (商品番号：DWDHV-001～003)におきまして、3 枚の DVD の内 Disc3 中
1 カ所の再生に不具合があることが判明致しました。
日頃より access を応援して頂き、本商品をご購入頂いた皆様には、ご迷惑をおかけ致しました事を
心よりお詫び申し上げます。

ご購入頂きました全てのお客様には、以下にご案内致します方法で、良品をお届けさせて頂きます。
大変お手数をお掛け致しますが、お手元にございます不良部分と差替え頂きますようお願い申し上げます。

このようなことが再び起こらないよう製品の管理、検品には今後一層厳重に注意してまいる所存です。
今後とも、access をよろしくお願い申し上げます。

【対象商品】
2013年11月26日発売：access『access 20th Anniversary Memories』(品番：DWDHV-001～003)

【不具合箇所】
Disc3 M14.「Share The Love」
チャプターから再生すると再生自体が止まってしまう
※ALL PLAY での再生には不具合はございません。

【交換方法】
販売元 Sony Music Shop より「良品 Disc3(DWDHV-003)」をご購入頂きましたお届け先にお送り致します。大変お手数をお掛け致しますが、お手元にございます不良品との差替えをお願い致します。
良品(DWDHV-003)はご購入頂きました全てのお客様にお届け致します。
その際、不良品はご返送頂かなくて構いません。

【おことわり】
Disc3(DWDHV-003)以外のディスク、ブックレット、ケース、帯などの交換はお受けできません。
ご了承くださいませ。

【発送開始日】
2013 年 12 月中旬以降良品を順次発送させて頂きます。
発送開始後、良品がお手元に届くまでに 1 週間～10 日程お時間を頂戴する場合がございます。
発送開始は、オフィシャルホームページにてご案内させて頂きます。

【お問い合わせ先】
交換に関するメールでのお問い合わせは Sony Music Shop カスタマーデスクまでお願い致します。
→メールでのお問い合わせはコチラ
受付時間：平日の 10:00～12:00,13:00～17:00(土・日・祝日・年末年始は休業)

ダーウィンレコード